Welkom bij Nozili Bloemisten. Hieronder lees je onder welke voorwaarden we onze producten en diensten aanbieden, online via deze website en in onze winkels in Arnhem en De Steeg. We houden de tekst zo helder mogelijk; vragen mogen altijd.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Nozili is Nozili Bloemisten, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
- Klant is iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een dienst afneemt bij Nozili, online of in een van de winkels.
- Overeenkomst is iedere afspraak tussen Nozili en de klant tot levering van producten of diensten.
- Bezorgadres is het adres waarop de bestelling geleverd moet worden, zoals opgegeven door de klant tijdens het bestelproces.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nozili. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd. Wanneer een onderdeel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Bestelling en totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat we je bestelling per e-mail bevestigen. Tot dat moment kan een aanbod door ons worden ingetrokken, bijvoorbeeld bij fouten in prijsweergave of bij uitverkochte producten.
Onze boeketten worden met de hand samengesteld. Het kan voorkomen dat een afgebeelde bloem niet beschikbaar is; we vervangen die dan door een gelijkwaardig alternatief dat past binnen dezelfde sfeer en prijsklasse.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten. Bezorgkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.
Betaling verloopt online via iDEAL, creditcard, Bancontact of Apple Pay. In de winkel kan je pinnen of contant betalen. Betaling op rekening is alleen mogelijk voor zakelijke klanten met wie we een doorlopende overeenkomst hebben. Bij een eerste opdracht graag vooraf.
Bezorging
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, bezorgen we doorgaans dezelfde dag in Arnhem, De Steeg en omliggende plaatsen. Buiten ons eigen bezorggebied verloopt levering via een externe partner; de levertijd kan dan één werkdag langer zijn.
- Een gewenst bezorgmoment kies je tijdens het afrekenen.
- Bij afwezigheid van de ontvanger leveren we, als dat kan, bij de buren, met een briefje in de brievenbus.
- Lukt afgeven echt niet, dan nemen we de bloemen mee terug en stemmen we een nieuw moment af.
Afhalen in de winkel
Een bestelling afhalen kan gratis, op afspraak, in de winkel in Arnhem of De Steeg. Geef bij het afrekenen aan wanneer je langskomt; wij zorgen dat het op tijd klaarstaat. Niet opgehaalde bestellingen bewaren we maximaal twee dagen. Daarna kunnen we de versheid niet langer garanderen.
Annulering en wijziging
Een bestelling kan tot 24 uur vóór het bezorgmoment kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Daarna zijn de bloemen al ingekocht en specifiek voor jouw bestelling gebonden; we brengen dan de inkoopwaarde in rekening.
Herroepingsrecht
Verse bloemen, planten en boeketten zijn van nature snel bederfelijk en worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p BW. Voor niet-bederfelijke producten (zoals vazen, kandelaren en cadeau-artikelen) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd.
Klachten
We doen ons uiterste best om alleen het mooiste werk te leveren. Mocht er toch iets niet kloppen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via hallo@nozili.nl of bel een van de winkels. Voeg waar mogelijk een foto toe; dat helpt ons snel de juiste oplossing te bieden.
Garantie en kwaliteit
Bij goed gebruik geldt op onze boeketten een houdbaarheidsgarantie van zeven dagen. Bij potplanten hangt de levensduur sterk af van standplaats en verzorging; we geven daar bij aankoop graag advies over. Zijn er binnen de garantietermijn problemen, dan komen we samen tot een passende oplossing, zoals een vervangend boeket, een tegoedbon of teruggave van het aankoopbedrag.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens die je bij een bestelling achterlaat, gebruiken we uitsluitend om de overeenkomst uit te voeren en om, als je dat wilt, onze nieuwsbrief te versturen. We delen je gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden. De volledige uitleg lees je in onze privacyverklaring.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Nozili en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet onderling kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
Contact
Vragen, opmerkingen of een tip voor verbetering? We horen ze graag.
- Bedrijfsnaam
- Nozili Bloemisten
- Bezoekadres
- Kerkstraat 38, 6811 DM Arnhem
- hallo@nozili.nl
- Telefoon
- +31 26 351 1815
- KvK-nummer
- 12345678
- Btw-nummer
- NL001234567B01